Hizmet şartları

Yürürlük Tarihi: 19.10.2025

1. Tanımlar ve Taraflar

  • Zovria / Şirket: Zovria markası; iletişim: support@zovria.com, +90 533 206 95 58, web: zovria.com.

  • Site: zovria.com alan adlı internet sitesi ve ona bağlı tüm dijital kanallar.

  • Kullanıcı/Üye/Tüketici: Siteyi ziyaret eden, hesap oluşturan veya alışveriş yapan gerçek kişi.

2. Kabul ve Kapsam

Siteye erişiminiz ve/veya kullanmanız, bu Hizmet Şartları’nı, Gizlilik/KVKK Aydınlatması, Çerez Politikası, İade ve Para İadesi Politikası ve sipariş anında onayladığınız Mesafeli Satış Sözleşmesi hükümlerini kabul ettiğiniz anlamına gelir. Hükümleri kabul etmiyorsanız siteyi kullanmayınız.

3. Yaş ve Ehliyet

Site 18 yaş ve üzeri, ayırt etme gücüne sahip gerçek kişilere yöneliktir. Reşit olmayanların işlemlerinden yasal temsilcileri sorumludur.

4. Hesap Oluşturma ve Güvenlik

Hesap bilgilerinizin gizliliğini korumak, hesabınızdan gerçekleşen işlemlerin sorumluluğunu taşımak ve yetkisiz kullanım şüphesini derhal Zovria’ya bildirmek size aittir. Zovria, güvenlik gerekçesiyle hesapları askıya alma/silme hakkını saklı tutar.

5. Ürün Bilgileri, Stok ve Renk/Fotografik Farklılıklar

Ürün özellikleri ve görselleri düzenli olarak güncellenir. Ekran ayarları ve ışık koşulları sebebiyle renk/ton farklılıkları olabilir. Stok ve üretim imkânlarına bağlı olarak ürünlerin satışa sunulması/çekilmesi Zovria takdirindedir.

6. Sipariş Süreci ve Sözleşmenin Kurulması

Sepete eklenen ürünler için ödeme tamamlanıp sipariş onayı iletildiğinde, tüketici ile Zovria arasında Mesafeli Satış Sözleşmesi kurulur. Zovria; açık yazım hatası (fiyat/görsel/özellik), sahtecilik şüphesi, tedarik imkânsızlığı gibi haklı sebeplerle siparişi iptal edip bedeli iade edebilir.

7. Fiyatlandırma, Vergiler ve Hatalar

Fiyatlara KDV dâhil/haricilik durumu ürün sayfasında belirtilir. Kargo/teslimat ücretleri ödeme adımında gösterilir. Bariz yazım/hesaplama hatalarında Zovria düzeltme yapabilir; bu durumda iptal ve bedel iadesi hakkınız saklıdır.

8. Ödeme

Ödeme, Site’de sunulan yöntemlerle (kredi/banka kartı vb.) gerçekleştirilir. Taksitli işlemlerde iade, bankanızın süreçlerine bağlı olarak taksit bazlı yansıtılabilir. Ödeme servis sağlayıcılarının teknik gecikmelerinden Zovria sorumlu değildir.

9. Teslimat

Siparişler, ödeme onayı sonrası makul süre içinde anlaşmalı kargo ile sevk edilir. Teslimat süreleri bilgilendirme amaçlıdır ve mücbir sebep hâllerinde değişebilir. Teslimde ambalajı hasarlı gönderileri tutanakla kayıt altına aldırınız.

10. Cayma Hakkı, İade ve Değişim (Özet)

Tüketiciler, teslimden itibaren 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir. Zovria’da iade kargosu ücretsizdir; prosedür ve koşullar için sitedeki İade ve Para İadesi Politikası geçerlidir.
Özel üretim/kişiselleştirilmiş ürünlerde iade yoktur, ancak 14 gün içinde değişim imkânı sunulur (kullanılmamış ve hasarsız koşuluyla).

11. Garanti ve Ayıplı Mal

6502 sayılı Kanun uyarınca yasal haklarınız saklıdır. Teslimde mevcut ayıplarda ücretsiz onarım, misliyle değişim, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme haklarından birini seçebilirsiniz. Bildirim için: support@zovria.com / +90 533 206 95 58

12. Kullanım Kuralları ve Yasaklar

Site;

  • Yürürlükteki hukuka aykırı, üçüncü kişi haklarını ihlal eden, zararlı kod içeren, spam/otomatik tarama/scraping amaçlı kullanılamaz.

  • Site bileşenlerinin kaynak koduna izinsiz erişim, tersine mühendislik ve müdahale yasaktır.

  • Başkalarının kişisel verilerini izinsiz paylaşmak/kullanmak KVKK’ya aykırıdır.

13. Fikri ve Sınai Mülkiyet

Sitedeki tüm marka, tasarım, görsel, metin ve diğer içerikler Zovria’ya veya lisans verenlerine aittir. Ticari amaçla kopyalama, çoğaltma, yayınlama ve türev çalışma oluşturma izne tabidir. Kişisel, ticari olmayan kullanım sınırında sınırlı, devredilemez bir erişim lisansı verilir.

14. Kullanıcı İçeriği (Yorum/Değerlendirme)

Kullanıcı, Site’ye yüklediği yorum/görsellerin kendisine ait olduğunu ve üçüncü kişi haklarını ihlal etmediğini beyan eder. Zovria; toplum kurallarına aykırı, yanıltıcı veya reklam niteliğindeki içerikleri yayımlamama/silme hakkını saklı tutar. Yorumlarınızın Site ve sosyal kanallarda, Dünya genelinde, süre ve mecra ile sınırlı olmaksızın, ücretsiz, devredilebilir ve alt lisanslanabilir bir lisansla promosyon amaçlı kullanılmasına muvafakat etmiş sayılırsınız.

15. Gizlilik, KVKK ve Çerezler

Kişisel veriler, KVKK Aydınlatma Metni ve Çerez Politikası kapsamında işlenir. Zorunlu çerezler dışında tercihlerinizi yönetebilir, pazarlama iletilerini reddedebilirsiniz. Detaylar Site’de yayımlanan ilgili metinlerde yer alır.

16. Ticari İleti Onayı (6563 sayılı ETK)

SMS/e-posta/arama yoluyla ticari ileti yalnızca açık rızanız ile gönderilir. Onayı dilediğiniz zaman reddedebilirsiniz (iletide yer alan bağlantı veya support@zovria.com / +90 533 206 95 58).

17. Sorumluluğun Sınırlandırılması

Zorunlu tüketici koruma hükümleri saklı kalmak kaydıyla; Site’nin kesintisiz, hatasız veya virüssüz olacağına dair taahhütte bulunulmaz. Dolaylı/sonuçsal zararlar, kâr kaybı vb. için Zovria’nın sorumluluğu, zorunlu hukuk sınırları dâhilinde sınırlıdır. Bu madde, tüketici olarak sahip olduğunuz yasal hakları ortadan kaldırmaz.

18. Mücbir Sebep

Doğal afet, salgın, savaş, grev, resmi mercilerin işlemleri, altyapı/İSS arızaları, siber saldırı vb. kontrol dışı olaylar mücbir sebep sayılır; Zovria bu süre boyunca yükümlülüklerinden sorumlu tutulamaz.

19. Üçüncü Taraf Bağlantılar ve Hizmetler

Site, üçüncü taraf sitelere/hizmetlere yönlendirebilir. Bu platformların içerik ve politikalarından Zovria sorumlu değildir; kullanım bu sağlayıcıların şartlarına tabidir.

20. Sözleşmenin Devri

Zovria, iş/devralma/yeniden yapılanma hallerinde işbu koşulları ve buna bağlı hak/borçları devredebilir. Kullanıcı, kişisel hesabını/koşullardan doğan haklarını devredemez.

21. Değişiklikler

Zovria, koşulları mevzuat ve operasyonel ihtiyaçlar doğrultusunda güncelleyebilir. Güncel metin Site’de yayımlandığı anda yürürlüğe girer. Esaslı değişikliklerde makul araçlarla bildirim yapılır.

22. Geçerli Hukuk ve Uyuşmazlık Çözümü

Türkiye Cumhuriyeti hukuku geçerlidir. Tüketiciler, yerleşim yerlerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri/Tüketici Mahkemeleri’ne başvurabilir. Tüketici sıfatı taşımayan işlemler için (B2B vb.) İstanbul (merkez) mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.

23. İletişim